Підтримка

Пишіть на info@translatic.app — зазвичай ми відповідаємо протягом двох робочих днів. Будь ласка, не надсилайте фото документів поштою — натомість опишіть проблему.

Часті запитання

З яких мов перекладає Translatic?

Українські й російські документи — англійською, англійські документи — російською.

Чи засвідчений переклад?

Ні. Translatic готує чернетку. Якщо потрібен засвідчений переклад, кваліфікований перекладач перевіряє її і додає власне засвідчення — його можна один раз задати в Налаштуваннях → Текст наприкінці кожного перекладу.

Що відбувається з моїми документами?

Вони зберігаються у вашому обліковому записі й надсилаються нашому постачальнику послуг штучного інтелекту лише для того, щоб їх прочитати й перевірити; постачальник не може навчатися на них і видаляє їх протягом 30 днів. Докладніше — у Політиці конфіденційності.

Як завантажити чи видалити свої дані?

Налаштування → Ваші дані → Завантажити всі мої дані. Щоб видалити обліковий запис з усім вмістом, виберіть Налаштування → Видалити обліковий запис. Видалене залишається в «Нещодавно видалених» 30 днів, а потім вилучається остаточно.

Як заборонити штучному інтелекту читати документи?

Налаштування → Умови й конфіденційність → Відкликати дозвіл. Уже зроблені переклади залишаться.

Як повернути кошти?

Покупки здійснюються через App Store, і повернення коштів оформлює Apple: reportaproblem.apple.com. Якщо читання документа не вдалося з нашого боку, кредит повертається автоматично.